Politicas de cambio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
¡Queremos que ames tu compra! 💖
Si la prenda no fue lo que esperabas o necesitás otro talle, no te preocupes. A continuación te contamos cómo realizar el cambio.
Contás con 30 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio. Si elegiste retiro por correo o en nuestro punto de retiro, el plazo comienza desde que el seguimiento indique que el pedido se encuentra “Listo para retirar”.
Las prendas deberán encontrarse sin uso, limpias, con su etiqueta original colocada y en su empaque original. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
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¿Cómo solicitar un cambio?
Deberás comunicarte por e-mail a info.valte@gmail.com indicando:
• Número de pedido.
• Prenda que querés cambiar.
• Talle que necesitás.
• Si el cambio será por correo o en nuestro punto de retiro en Haedo.
Una vez recibido tu mensaje, te indicaremos los pasos a seguir.
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Cambios por Correo Argentino
Si elegís realizar el cambio mediante correo, deberás enviarnos la prenda.
Los costos de envío y reenvío son siempre a cargo del cliente y deberán abonarse mediante transferencia bancaria.
Una vez acreditado el pago, te enviaremos la etiqueta correspondiente para que puedas despachar el paquete.
Cuando recibamos la prenda y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos el cambio según disponibilidad de stock.
Si la nueva prenda elegida para el cambio posee un valor mayor, deberá abonarse la diferencia mediante transferencia bancaria.
Importante: Si tu compra obtuvo el beneficio de envío gratis, ya sea por una promoción o por superar el monto mínimo establecido, los costos correspondientes al cambio también serán abonados por el cliente.
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Cambios en nuestro punto de retiro
Si preferís realizar el cambio personalmente, podrás hacerlo en nuestro punto de retiro ubicado en Haedo.
Será necesario coordinar previamente por e-mail el día y horario disponible.
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Cupones y promociones
Los descuentos obtenidos mediante cupones promocionales no se mantienen al momento de realizar un cambio.
Las promociones y cupones son válidos únicamente para compras nuevas y no podrán aplicarse sobre cambios de prendas adquiridas anteriormente.
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Condiciones para aceptar un cambio
Para poder realizar el cambio, la prenda deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
• Conservar su empaque original (bolsa transparente con adhesivo y bolsa de e-commerce).
• Estar sin uso, limpia y con la etiqueta original colocada.
• No presentar manchas, olores, daños ni modificaciones.
• No encontrarse excesivamente arrugada o hecha un bollo.
En caso de que la prenda no cumpla con alguno de estos requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.
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¿Tenés alguna duda?
Si necesitás ayuda con los talles, productos o el proceso de cambio, escribinos antes de realizar tu compra. ¡Estamos para ayudarte!🤍